Garage Report Mountain Quality
東大阪でのプロフェッショナルサービス

Garage Report Mountain Qualityへようこそ

大阪東部と奈良北西部で、セルフサービス端末とキオスク端末を保守します。出動の回数そのものを減らす契約設計をしています。重大な障害が発生した場合は当日中に技術者の訪問を手配し、作業の進捗を店舗へ随時ご報告します。当社が取り組んでいるのは、まさに「繰り返し止まる同じ一台」という課題です。

16+年の経験
1200+満足のお客様
-38%機器停止時間の削減
よくあるご質問

費用の話をする前に

まず機器台帳を作ります。過去二年の出動を機器別に並べると、費用が偏っている台がはっきりします。単価の交渉はその後で十分です。
待機を含む契約では、土日祝日も計画的に対応します。訪問ごとに、使用した部品と復旧時刻を記載した作業報告書を発行します。
全台で増やせば高くなります。出動履歴の多い機器に限って増やすと、突発の出動が減るぶん年間の総額は下がります。予定に組める作業のほうが安いためです。
年間の部材費が機器価格の三割を超え、かつ主要モジュールの供給が終わっている場合は、入れ替えを提案します。数字で線を引くので、感覚での判断にはなりません。
重大障害については市街地で4営業時間以内の一次対応、機器が使用不能な場合は当日訪問で対応します。排出モジュールの詰まり、カードリーダー、レシートプリンターなど頻度の高い障害は、多くの場合、初回訪問で解消します。
はい。接客を中断しないよう、訪問は営業時間に合わせて調整します。チェーンの各店舗は個別に保守履歴を管理します。
保守事例

対応の前と後

対応前 — 繁忙時間帯に停止した端末。待ち列が窓口へ移っています。
対応前. 繁忙時間帯に停止した端末。待ち列が窓口へ移っています。
対応後 — 同じ訪問で復旧し、通常どおり稼働しています。
対応後. 同じ訪問で復旧し、通常どおり稼働しています。

一般的な対応を示すイメージです。

対応の流れ

一件の対応が進む流れ

1

受付

障害を記録し、拠点の重要度に応じて分類します。

2

診断

遠隔または現地での確認により、対象のモジュールを特定します。

3

対応

その障害に備えた部品を用いて機器の作業を行います。

4

報告

部品、作業時間、復旧時刻を記載した作業報告書を発行します。

Garage Report Mountain Quality 東大阪
取引分野

主なお取引先

支店網を持つ企業
小売チェーン
給油所
ホテル・商業施設
駅・ターミナル
公共機関
サービス水準

合意している対応時間

受付区分 一次対応 対応範囲
重大: 機器が稼働していない 4営業時間 月曜から日曜
高: モジュールの一部障害 1営業日 月曜から土曜
計画: 予防保守 計画表に基づく 月次または四半期

対応時間は契約で定め、機器の設置場所により異なります。

サービス

必要なものすべてが一箇所に

東大阪で高品質な材料と認定専門家でサービスを提供しています。

📋

機器台帳の作成と分析

どの台が費用を食っているかを出します。

🔧

故障時の出動修理

大阪市内と東部は当日対応です。

📅

定期点検の契約

台ごとに周期を変えて組みます。

🧩

モジュール交換

排出部、読取部、印字部、操作部。

⚖️

更新の可否判定

直し続けるか入れ替えるかの線引き。

📊

四半期の費用報告

出動と部材を機器別に集計します。

お客様の声

お客様の声

東大阪のお客様からの実際のレビュー。

設備管理部
★★★★★

"台帳を作ってもらったら、四十台のうち五台で出動の六割を使っていました。その五台を入れ替えて、保守費が実際に下がりました。"

店舗運営
★★★★★

"単価を下げる提案ではなく、呼ぶ回数を減らす提案が出てきたのは初めてでした。"

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